Часто задаваемые вопросы

Здесь мы решили опубликовать наиболее часто задаваемые вопросы. Если вы не найдете ответа на ваш вопрос, пожалуйста свяжитесь с нами.

Спрятать все

Общие вопросы

Почему стоит бронировать через First Light Travel?

10 причин, почему мы считаем, что лучше бронировать тур с Fist Light Travel

Стоимость

Многие ошибочно считают, что бронирование тура через оператора или турагента будет стоить дороже. Это не так. Наши цены точно такие же как если бы вы их получили напрямую от оператора, иногда даже лучше.

Время

Перегруз информацией. В интернете ОЧЕНЬ много информации о местах и мероприятиях. Иногда изобилие информации приводит к путанице. Далее само планирование; время переездов, расписания, гостиницы, адреса, карты и т.д. Мы облегчим процесс, распишем тур по дням, километрам и часам в пути и на мероприятиях. Вам только останется вкушать красоты и радоваться своему отпуску.

Знание продукта

Главная часть работы любого агентства - знание продукта. Работая в индустрии мы знаем, что, где и по чем. В чем отличия одних от других, а плохих операторов мы просто не включаем в нашу базу данных. Наши партнеры постоянно сообщают нам о своих новинках, изменениях, и если нужно, то проводят для нас презентации и тренинги, чтобы мы могли более подробно рассказать вам, что ожидать во время путешествия. Все любят во время путешествия сюрпризы, но только положительные :)

Опыт и знания

На рынке туризма мы уже давно и мы знаем как сделать интересный тур. Мы предложим разные варианты на ваш выбор и направим вас в руки только проверенных операторов. Ведь это ваше путешествие и оно должно вас радовать, а не заставлять решать ежедневные задачи с утра до вечера.

Логистика

Мы координируем каждую деталь вашего путешествия; от трансферов в и из аэропорта, до времени расселения, авиаперелетов и даже планируем темп вашего тура по вашему желанию.

Детали

Мы стараемся сделать все, чтобы тур прошел так, как вы хотели. Начиная от выбора лучших мест в салоне самолета, заканчивая комнатами в гостиницах и транспортом или арендованной машиной. Мы отвечаем на ваши вопросы и даем вам на выбор варианты броинования, чтобы вы сами решили, что вам лучше подойдет.

Неожиданности

Как это обычно случается... когда вы думаете, что все готово и можно ехать, что-то происходит... это может быть все, что угодно, начиная от внезапного наводнения, изменения погоды (отмена полета или круиза) до ремонтов дорог и т.д. Мы поможем вам сделать изменения в туре, чтобы вы не тратили на это время, также сделаем возвраты по несостоявшимся экскурсиям (в зависимости от ситуации и условий бронирования) Не забывайте, что мы здесь и всегда на телефоне.

Клиентская поддержка

Мы не безликий вебсайт "точка ком" - типа "закажи сам". Мы - живые люди, которые любят путешествия, которые знают страну и ее особенности. Наконец, мы выбрали туризм как свою профессию. Наши клиенты часто становятся друзьями. Девиз "прибыл клиентом, уехал другом" мы ценим и чтим.

Персональный сервис

Мы не станем убеждать, что заранее заготовленный маршрут подходит вам на все 100. Мы спросим, что бы вы хотели, а потом воплотим ваши желания в наш маршрут для вас. Мы знаем, что время отпуска - дороже золота и его нужно провести с максимальной пользой и удовольствием.

Ваше следующее путешествие с нами

Мы ценим отзывы наших клиентов и всегда рады слышать о планах вернуться в наш регион. Для тех, кто собирается в тур с нами еще раз мы готовы рассмотреть спец предложения, чтобы еще раз сэкономить ваши деньги и время.

Мне понравилось, что я увидел. Как сделать бронирование.

Все очень просто. Вы можете позвонить нам на + 64 9 281 4481 или на нашу русскую линию на +64 9 817 7665. Также можете написать нам письмо на общий электронный адрес info@firstlighttravel.com или на русском языке на dmitry@firstlighttravel.com и мы обязательно ответим вам, чтобы обсудить ваши планы на путешествие.

Есть ли какие-то скрытые стоимости, которые не входят в смету туров ?
Наши цены включают все и у нас нет скрытых стоимостей, сборов или налогов. Все, что включено в тур, мы прописываем в смете при утверждении стоимости. Дополнительных сборов не будет.
Какие ожидать температуры?

Север Новой Зеландии считается субтропиками. Самые теплые месяцы: декабрь, январь и февраль. Самые холодные соответсвенно, июнь, июль и август. Летом средние температуры между 20 и 30С, зимот 10-15С. Ниже приведены средние температуры

Северный остров

  Весна
сен, окт, ноя
Лето
дек, янв, фев
Осень
мар, апр, май
Зима
июн, июл, авг
Залив островов
температура (C)
дождливые дни

19/9
11

25/14
7

21/11
11

16/7
16
Окленд
температура (C)
дождливые дни

18/11
11

24/12
8

20/13
11

15/9
15
Роторуа
температура (C)
дождливые дни

17/7
11

24/12
9

18/9
9

13/4
13
 
Веллингтон
температура (C)
дождливые дни

15/9
11

20/13
7

17/11
10

12/6
13
 

Южный остров

  Весна
сен, окт, ноя
Лето
дек, янв, фев
Осень
мар, апр, май
Зима
июн, июл, авг
Крайстчерч
температура (C)
дождливые дни

17/7
7

22/12
7

18/8
7

12/3
7
Квинстаун
температура (C)
дождливые дни

16/5
9

22/10
8

16/6
8

10/1
7

 

Многие мероприятия зависят от погоды, что будет, если произойдет отмена тура по погодным условиям.

В этом случае мы, при возможности, перенесем мероприятие на другой день. Если не получится, то мы можем рассмотреть варианты замены или сделаем возврат. Если вы путешествуете в группе, все возьмет на себя гид. Если вы едете сами, то лучше с нами связаться и обсудить варианты.

Нужна ли мне страховка путешественника для путешествия по Новой Зеландии

Страховка не обязательна, но очень рекомендована, особенно если вы собираетесь заняться экстимальными видами туризма, включая велотуры, дайвинг и другие. Мы предлагаем страховку на данные виды путешествий. Также рекомендуем сначала узнать все имеющиеся варианты страховок, которые вам предлагаются дома

Включены ли международные перелеты в цены на сайте?
Нет. Но если вам нужна помощь с покупкой билетов на международные рейсы, дайте знать, и мы постараемся вам помочь. Перелеты внутри Новой Зеландии включены в стоимость.
Что включает стоимость тура?

Стоимость тура обычно включает проживание, транспорт и мероприятия по программе. Питание можно включить по вашему желанию. Если у вас есть вопросы, что включено, а что нет, пожалуйста, свяжитесь с нами. В стоимость не включены дополнительные услуги, как, например, прачечные, дополнительные экскурсии и мероприятия, телефонные звонки, напитки в минибарах и т.д. Визовые и таможенные сборы и международные перелеты и чаевые не включены в стоимость.
 

Нужна ли виза и загранпаспорт для поездки в Новую Зеландию?

Визы нужны для граждан России и бывшего Советского Союза. Исключение составляют только Литва, Латвия и Эстония. Визы не нужны для владельцев паспортов (т.е. граждан) Вы можете спросить у нас или узнать в иммиграционной службе, нужна ли вам виза.

Нужно ли мне иметь международное водительское удостоверение, чтобы сесть за руль в Новой Зеландии?

Вы можете садиться за руль в Новой Зеландии, если у вас есть действующее водительское удостоверение вашей страны или International Driving Permit (IDP). Если вы решите использовать свое водительское удостоверение, вам необходимо сделать его полный официальный перевод. Такие переводы делают аккредитованные агентства в Новой Зеландии (не каждый переводчик имеет на это право). Переводы могут стоить от 75 до 90 НЗД. Мы можем организовать перевод вашего удостоверения и оправить его вам с ваучерами. 

Какие мероприятия вы предлагаете для детей?

Если вы планируете путешествие всей семьей, то в зависимости от возраста детей, мы можем предложить разные мероприятия.
Все зависит от мест посещения. В основных городах есть большие детские центры, например в Окленде парк развлечений конец радуги, большой аквариум, множество детских парков и площадок. Планета брызгов и морской мир в Напиере, международный антарктический центр в Крайстчерче, музей Те Папа в Веллингтоне, центр искаженных пространств в Вонаке. 
Практически все городские сады и парки оборудованы детскими площадками с качелями, каруселями, горками и др.
Большинство ресторанов имеет специальное детское меню.

Закат в Веллингтоне
Новозеландское рождественское дерево Похутукава
Пляжи Новой Зеландии

Сделайте заказ сейчас и получите проект тура по Вашим пожеланиям в течении 24 часов. Бесплатно!!!

Почему стоит

заказать у нас?

узнайте сами ›